Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026

RAYSA exploite la boutique en ligne houseofraysa.com, ainsi que l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés (les « Services »). Les Services sont hébergés par Shopify.

La présente politique explique comment nous collectons, utilisons et partageons vos données personnelles lorsque vous visitez le site, passez commande ou nous contactez. En cas de contradiction avec nos Conditions d’utilisation, la présente politique prévaut pour tout ce qui concerne vos données personnelles.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est :
Ranel SIBARI EI, nom commercial RAYSA
1 Allée des Galants Courts, 75015 Paris, France
E-mail : contact@houseofraysa.com – Téléphone : 01 48 50 55 01

2. Données que nous collectons

Selon votre utilisation des Services, nous pouvons collecter :

• Coordonnées : nom, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone, adresse e-mail.
• Informations de paiement : moyen de paiement, détails et confirmation de la transaction. Vos données bancaires complètes sont traitées par nos prestataires de paiement sécurisés ; nous n’y avons pas accès.
• Informations de compte : identifiant, mot de passe, préférences.
• Informations de commande : articles consultés, ajoutés au panier ou à la liste d’envies, achetés, retournés, échangés ou annulés, historique d’achats.
• Échanges avec nous : contenu de vos messages au service client.
• Données techniques : appareil, navigateur, connexion, adresse IP et identifiants uniques.
• Données de navigation : façon dont vous utilisez le site et y naviguez.

3. Comment nous obtenons vos données

• Directement auprès de vous : création de compte, commande, contact.
• Automatiquement : via votre appareil, notamment grâce aux cookies et technologies similaires.
• Auprès de nos prestataires : lorsqu’ils traitent des données pour notre compte.
• Auprès de partenaires ou de tiers.

4. Pourquoi nous utilisons vos données

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (lien de désinscription dans nos e-mails, gestion des cookies sur le site).

5. Avec qui nous partageons vos données

• Shopify et nos prestataires techniques : hébergement, paiement, analyse, service client, stockage, expédition et livraison.
• Partenaires publicitaires et marketing, si vous y avez consenti. Ils utilisent vos données selon leurs propres politiques de confidentialité.
• Des tiers que vous nous demandez d’impliquer (par exemple le transporteur, ou un réseau social si vous vous connectez avec).
• Les autorités ou un repreneur, si la loi l’exige, pour défendre nos droits, ou en cas de cession de l’activité.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

6. Relation avec Shopify

Le site est hébergé par Shopify, qui traite des données sur votre utilisation des Services afin de les fournir et de les améliorer. Pour certaines fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des données issues de vos interactions avec notre boutique et avec d’autres marchands ; Shopify est alors lui-même responsable de ce traitement. Pour en savoir plus et exercer vos droits auprès de Shopify : https://privacy.shopify.com/fr

7. Sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers (réseaux sociaux, par exemple). Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques ; consultez leurs propres politiques de confidentialité.

8. Mineurs

Nos Services ne sont pas destinés aux mineurs et nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si vous êtes parent d’un mineur qui nous a transmis des données, contactez-nous pour les faire supprimer.

9. Durées de conservation

• Données clients : pendant la relation commerciale, puis 3 ans après votre dernier achat ou dernier contact à des fins de prospection.
• Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
• Données de compte inactif : supprimées après 3 ans d’inactivité.
• Cookies : 13 mois maximum ; votre choix de consentement est conservé 6 mois.

10. Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données, mais aucun système n’est totalement sécurisé. Ne nous transmettez pas d’informations sensibles par des canaux non sécurisés.

11. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données ;
• Droit de rectification des données inexactes ;
• Droit à l’effacement ;
• Droit à la portabilité ;
• Droit d’opposition et droit à la limitation du traitement ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment ;
• Droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour les exercer : contact@houseofraysa.com. Nous pourrons vous demander de justifier de votre identité. Nous répondons dans un délai d’un mois. L’exercice de vos droits n’entraîne aucune discrimination.

Vous pouvez vous désinscrire de nos e-mails promotionnels à tout moment via le lien en bas de chaque e-mail. Nous continuerons de vous envoyer les e-mails liés à vos commandes.

12. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez nous contacter, puis, si besoin, déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr

13. Transferts hors de l’Union européenne

Certaines données peuvent être transférées, stockées et traitées hors de l’Union européenne (par exemple par Shopify ou ses prestataires). Ces transferts sont encadrés par des garanties reconnues, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou effectués vers des pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat.

14. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique pour tenir compte de l’évolution de nos pratiques ou de la loi. La version à jour est publiée sur le site avec sa date de mise à jour.

15. Contact

Pour toute question sur vos données ou pour exercer vos droits :
contact@houseofraysa.com – 01 48 50 55 01
RAYSA – 1 Allée des Galants Courts, 75015 Paris, France